十分制獎懲管理制度

　　 第一章總則

　　第一條為鼓勵先進、鞭策后進，充分調(diào)動員工的積極性，保障公司正常運營及各項規(guī)章制度、流程的落實執(zhí)行，特制訂本制度。

　　第二條本制度適用于公司各部門。

　　第三條公司各部門應(yīng)本著公平、公正、公開原則，在工作中要以事實為依據(jù)，做到有功必賞，有錯必糾，賞罰分明，切實維護公司各項規(guī)章制度，保障員工的正當權(quán)益。

　　第四條通過公平公正的獎懲，緊密地將績效、態(tài)度與薪酬掛鉤，真正起到獎勵先進、鞭策后進和充分調(diào)動員工工作積極性的作用，為公司創(chuàng)造更多的價值。

　　第五條公司實行獎懲積扣分不相抵原則，在一個考核期內(nèi)，獎勵積分與處罰扣分不可以相互抵消。獎懲積扣分當年有效（每年1月1日至12月31日），不跨年度累積。

　　第六條積分與扣分：根據(jù)獎懲的不同檔次，公司分別設(shè)定了不同的行政分值1-10分，在員工受到獎懲時，予以加分或罰分。公司根據(jù)員工所受獎罰分數(shù)附帶經(jīng)濟獎罰，在考核期內(nèi)（考核期為自然年1月1日-12月31日），獎懲積扣分互不抵消。

　　第七條惡意犯錯:指公司處罰制度中，可能遭到解雇的嚴重違紀行為以及明知自己的行為違反公司規(guī)定或會給公司利益造成損失而仍然進行的違紀行為。

　　第八條公司監(jiān)察組、考核組為本制度的執(zhí)行機構(gòu)，人力資源部為該制度的管理單位，負責(zé)公司獎懲制度的擬定、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和解釋，并負責(zé)日常信息的收集、反饋和研究；公司各級管理人員依照公司授權(quán)執(zhí)行日常獎懲工作；公司財務(wù)部負責(zé)獎罰款項的發(fā)放和收取，獎罰款項統(tǒng)一在工資中發(fā)放。

　　第二章獎懲類別

　　第九條獎勵的類別

　　一、分為通報表揚、通報表彰、記功、記大功四種，公司將視員工的表現(xiàn)，給予相應(yīng)的積分獎勵。

　　二、所有獎勵記錄均由人力資源部負責(zé)保存，作為員工績效評估的重要參考意見，并可能由此給予員工升職、升級、加薪、經(jīng)濟獎勵等形式激勵。

　　第十條處分的類別

　　一、分為說明書、口頭指導(dǎo)、書面指導(dǎo)、停崗指導(dǎo)、停職察看、解雇等六種，公司將視員工所犯錯誤的具體情況，給予相應(yīng)的處分。

　　二、所有處分記錄均由人力資源部負責(zé)保存，作為員工績效評估的重要參考意見，并可能由此導(dǎo)致員工降職、降級、減薪等后果。

　　第三章獎懲形式及結(jié)果運用

　　第十一條獎懲形式

　　一、獎勵：采取精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，日常獎勵和階段性獎勵相結(jié)合的方式，通過日常表彰、階段性鼓勵、獎勵積分、參加培訓(xùn)等方式，促進員工不斷發(fā)展。

　　二、處罰：以幫助引導(dǎo)員工發(fā)展，促進員工不斷改進自身工作為目的。處罰采取日常督促改進和行政罰分相結(jié)合的方式。行政處罰分不同等級，層級遞進。

　　三、公司獎懲根據(jù)級別附帶經(jīng)濟獎罰（具體處罰額度見第十三條獎懲額度標準）。

　　第十二條獎懲結(jié)果運用

　　一、公司階段性獎懲與績效評估工作同步，根據(jù)績效評估結(jié)果進行獎懲。

　　二、員工獎懲記錄由人力資源部定期收集匯總，與員工績效評估掛鉤。

　　三、獎懲記錄和積扣分將對員工績效評估成績、晉升、降級、個人職業(yè)生涯發(fā)展等產(chǎn)生直接影響。

　　第四章獎懲內(nèi)容及標準

　　第十三條獎勵的內(nèi)容和標準

　　一、通報表揚:員工若有下列“良好表現(xiàn)”，將會被給予“通報表揚”獎勵，并給予行政加1-3分獎勵，可采取口頭表揚、內(nèi)部通報、當眾表揚等形式。被授予通報表揚的原因包括但不局限于下述項目：

　　（一）品行端正、遵章守紀、忠于職守、厲行節(jié)約及在工作中一貫自覺主動積極、任勞任怨堪為員工楷模者；

　　（二）團結(jié)同事，領(lǐng)導(dǎo)有方，較好提高部門業(yè)績的管理人員；

　　（三）較好完成階段性工作任務(wù)（如月度銷售任務(wù)、崗位工作管理任務(wù)等）；

　　（四）提出較好的工作建議和行動方案的員工；

　　（五）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑；

　　（六）能完成崗位工作，又能不斷堅持繼續(xù)學(xué)習(xí)提高，并取得對本職工作有幫助的資格證書者；

　　（七）敢于抵制、揭發(fā)不良現(xiàn)象的行為；

　　（八）其他有益于公司的良好表現(xiàn)行為，并有事實證明者。

　　二、通報表彰:員工若有下列“出色表現(xiàn)”，將會被給予“通報表彰”獎勵，并給予行政加3-5分獎勵，通報表彰以公司正式文件的形式在公司內(nèi)部發(fā)布（有特殊獎勵要求的事項除外）。被授予通報表彰的原因包括但不局限于下述項目：

　　（一）忠于職守、工作盡心盡職成績優(yōu)異者；

　　（二）好人好事或部門、個人行為較好提高了公司美譽度者（如獲得地區(qū)性服務(wù)信得過單位等稱號）；

　　（三）維護企業(yè)利益，挽回公司損失或維護企業(yè)利益的行為；

　　（四）勇于舉報公司內(nèi)嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經(jīng)核查無誤，情況屬實的；

　　（五）階段性工作、臨時或?qū)ｍ椚蝿?wù)完成出色的（如季度生產(chǎn)、營銷工作取得較高的效率、較好效益者）；

　　（六）提出良好工作建議和行動方案，并取得較好實際效果的員工；

　　（七）見義勇為的行為；

　　（八）其他類似表現(xiàn)出色行為或業(yè)績。

　　三、記功:員工若有下列“優(yōu)異表現(xiàn)和工作成績”，將會被給予“記功”獎勵，并給予行政加5-8分獎勵。被授予“記功”獎勵的原因包括但不局限于下述項目：

　　（一）遇緊急及非常事故，應(yīng)變得當或發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以及時挽救，減少或防止公司受到損害；

　　（二）提供合理化建議或控制成本、節(jié)約物料，使公司取得較大效益者；

　　（三）階段性工作、臨時或?qū)ｍ椚蝿?wù)完成極為出色，并取得良好效益或成就者（如開業(yè)專項任務(wù)，階段性支援工作專項任務(wù)或本崗位涉及公司范疇的較為重大的專項任務(wù)等）；

　　（四）舉報公司內(nèi)嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經(jīng)核查無誤，情況屬實的，成功阻止或挽回重大損失的；

　　（五）好人好事或部門、個人行為很好的提高了公司美譽度者（如好人好事或部門、個人業(yè)績獲得地區(qū)級以上主流媒體的宣傳報道，公司形象和美譽度得到較大提高）；

　　（六）其他類似維護公司利益、優(yōu)異表現(xiàn)和取得優(yōu)異成績的行為。

　　四、大功:員工若有下列“重大成績”，將會被給予“大功”表彰，并給予行政加8-10分獎勵。被授予大功表彰的原因包括但不局限于下述項目：

　　（一）對公司各項管理方法、操作流程等的重大改善，使公司獲取明顯收益者；

　　（二）對舞弊、危害本公司利益的行為或事件，進行舉報，而防止公司受到重大損失者；

　　（三）有益公司發(fā)展的重大創(chuàng)新，并在實施中使公司運營效率和經(jīng)濟效益取得重大突破者；

　　（四）不顧個人安危，奮勇救護公司財產(chǎn)、公物，行為出色者；

　　（五）其他給公司帶來重大利益的行為。

　　五、獎勵說明

　　（一）員工的每一次獲獎情況均由負責(zé)獎懲的相關(guān)部門存入員工副檔，作為員工績效評估及獎金分配的重要依據(jù)之一；

　　（二）年度評估成績達到規(guī)定分數(shù)的員工方可優(yōu)先獲得升職的機會。具體某員工是否升職，擔任何職位，將由各級領(lǐng)導(dǎo)會同負責(zé)績效管理部門根據(jù)員工考評成績并依據(jù)崗位空缺情況確定；

　　（三）評估成績相同的情況下，獎勵積分高的員工優(yōu)先考慮職位晉升；

　　（四）獎勵項目由管理部門根據(jù)實際情況對照本辦法相關(guān)條款員工對員工進行積分獎勵。

　　第十四條處分的內(nèi)容及標準

　　一、說明書:員工若第一次發(fā)生下列“過失行為”，將會被要求提交說明書，并行政扣罰1-3分。說明書的有效期為三個月，有效期內(nèi)不影響員工的升職或轉(zhuǎn)職。要求提交說明書的原因包括但不局限于下述項目：

　　（一）未履行崗位職責(zé)（未給公司造成損失）；

　　（二）遲到、早退者，上下班無正當理由未打卡，上班時間未經(jīng)上司許可擅離工作崗位，有串崗、空崗行為的及在工作時間從事私人的或與工作無關(guān)的活動；

　　（三）不按規(guī)定使用指定的表格申請事病假、出差等；

　　（四）違反公司著裝要求或公司關(guān)于員工上班的儀容、儀態(tài)要求；

　　（五）庫房物料、產(chǎn)品、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生或個人物品碼放不規(guī)范或不符合要求的，有不愛護公物的行為(未造成經(jīng)濟損失)；

　　（六）未準時完成任務(wù)、培訓(xùn)測試試卷、作業(yè)等；

　　（七）未按規(guī)定進行召開例會，相關(guān)文件傳達不及時、不到位；

　　（八）其他違反公司規(guī)定情節(jié)輕微的或相當于以上內(nèi)容的過失行為。

　　二、口頭指導(dǎo):員工若發(fā)生下列“一般違紀行為”，將至少會受到口頭指導(dǎo)，并行政扣罰3-5分。口頭指導(dǎo)的有效期為半年，有效期內(nèi)不影響員工的升職或轉(zhuǎn)職。口頭指導(dǎo)包括但不局限于以下原因：

　　（一）一個月內(nèi)已提交兩張說明書，則第三張說明書將直接升級為口頭指導(dǎo)；

　　（二）違反公司安全、消防、財務(wù)、培訓(xùn)等管理制度規(guī)定，沒造成大的損失或影響；

　　（三）對領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者、顧客不禮貌，不符合公司禮儀規(guī)范，在接待工作中出現(xiàn)冷(態(tài)度冷漠)、硬(語言生硬)、頂(頂撞客戶)、推(推卸責(zé)任)等現(xiàn)象；

　　（四）在工作時間大聲喧嘩、爭吵，擾亂工作崗位的正常秩序；

　　（五）沒有正當理由，不服從上級的指示和安排，怠慢工作，經(jīng)上司提醒后仍未有改善；超越職權(quán)，擾亂職務(wù)制度或不執(zhí)行公司工作流程或違規(guī)操作，沒造成大的影響或損失；

　　（六）發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行，不上報或不及時制止；無事生非，挑撥離間，損害同事之間團結(jié)，但沒造成大的負面影響；

　　（七）其他違反公司有關(guān)規(guī)章制度，情節(jié)較重的或相當于以上內(nèi)容的過失行為。

　　三、書面指導(dǎo):員工若發(fā)生下列“中度違紀行為”，將至少會受到書面指導(dǎo)(通報批評)，同時扣罰5-8分。書面指導(dǎo)的有效期為半年，員工在有效期內(nèi)不能升職但可轉(zhuǎn)職。書面指導(dǎo)包括但不局限于以下原因：

　　（一）如果員工在一年內(nèi)累計已有兩次口頭指導(dǎo)，則第三次的口頭指導(dǎo)將直接升級為書面指導(dǎo)，如果口頭指導(dǎo)中所列的違紀行為較為嚴重，可直接導(dǎo)致書面指導(dǎo)；

　　（二）曠工半天者；工作時間有偷懶、睡覺、擅離工作崗位情況，經(jīng)查實，予以書面指導(dǎo)以上處罰；

　　（三）明知上班，卻班前飲酒者（有單位客戶接待任務(wù)的除外）及在明令禁止吸煙處吸煙；

　　（四）違反規(guī)定私自挪用公司辦公設(shè)備或車輛；任何違反公司政策的行為或任何不誠實的行為，一經(jīng)證實，將至少受到書面導(dǎo)或以上處分；

　　（五）因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致供應(yīng)商或客戶來信、來訪投訴等較大服務(wù)問題；

　　（六）工作態(tài)度惡劣，侮辱他人；知情不報、隱瞞他人嚴重違紀行為；

　　（七）未履行崗位職責(zé)(給公司造成較大損失)；因過失泄漏公司機密(未造成公司損失)；

　　（八）其他嚴重違反公司規(guī)章制度或相當于以上內(nèi)容的過失行為。

　　四、停崗指導(dǎo):員工若發(fā)生下列“嚴重違紀行為”，將至少會受到停崗指導(dǎo)。停崗指導(dǎo)是員工在被解雇前最后進行自我反省的機會。受停崗指導(dǎo)的員工將由公司指定一個月無薪假在家中完成并簽署一份詳細的檢討書和行動計劃。停崗指導(dǎo)的有效期為一年，員工在有效期內(nèi)不能升職或轉(zhuǎn)職，并行政扣罰8-10分，季度內(nèi)被扣達10分以上（含10分）的，工資降一級。停崗指導(dǎo)包括但不局限于以下原因：

　　（一）在一年內(nèi)已受到兩次書面指導(dǎo)，則第三次書面指導(dǎo)將直接升級為停崗指導(dǎo)；

　　（二）未經(jīng)公司批準，在其它單位兼職或上班；

　　（三）在工作時間或工作場所內(nèi)飲酒或酒后滋事；在公司內(nèi)賭博、一貫自由散漫或有不道德行為；

　　（四）在工作中經(jīng)常故意頂撞、不服從上司的工作安排；一貫對工作不盡責(zé)，或未履行崗位職責(zé)(給公司造成較大損失)；

　　（五）曠工一天或累計達一天者（見備注）；上下班不親自打卡，由他人代刷、打卡，違反此規(guī)定者，公司按情節(jié)輕重給予停崗指導(dǎo)以上處罰；

　　（六）不如實反映工作中的問題，采取撒謊、拖延、推諉等手段，造成一定的損失或負面影響；

　　（七）未經(jīng)授權(quán)泄露公司機密（包括研發(fā)項目內(nèi)容及成果、配方、技術(shù)方法、財務(wù)數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)等）給任何一方（包括公司內(nèi)部人員）；

　　（八）如果書面指導(dǎo)中所列的違紀行為較為嚴重，可直接導(dǎo)致停崗指導(dǎo)。

　　五、停職察看:在某些情況下，為便于公司相關(guān)部門或經(jīng)授權(quán)的外部機構(gòu)進行深入調(diào)查，公司可以在調(diào)查期間對相關(guān)員工進行停職三個月處理，停職期間沒有任何工資和獎金。停職察看包括但不限于以下原因：

　　（一）上司為下屬隱瞞其違紀情況，則二者將同時被停職察看；

　　（二）未向公司及時報告自己所得的傳染病或其它嚴重疾病；

　　（三）有重大不誠實或貪污腐敗嫌疑；

　　（四）任何正在接受調(diào)查的違反國家法律法規(guī)或違反公司制度的行為。

　　六、解雇:員工若發(fā)生下列任何一條“不可原諒違紀行為”，將被立即解雇：

　　（一）已被停職察看的員工嚴重違紀行為經(jīng)調(diào)查得到證實，或在停職后再度違紀；已受到停崗指導(dǎo)的員工所提交的行動計劃不被公司認可，或在停崗指導(dǎo)有效期內(nèi)再次受到書面指導(dǎo)（含）以上級別的處罰；

　　（二）犯有偷竊行為，未經(jīng)許可的情況下攜帶或企圖攜帶公司的財物離開；攜帶或企圖攜帶國家法規(guī)或公司不允許攜帶的物品，如：毒品、武器、爆炸性或危險性的物品進入公司；

　　（三）因重大過失導(dǎo)致或造成公司的名譽及信用、建筑、設(shè)備、器具及其它物品等重大損失的；

　　（四）故意泄露（或者企圖泄露）公司機密，造成重大損失或惡劣影響；

　　（五）貪污、侵占、挪用公司財物或利用職務(wù)之便，營私舞弊、收受不正當錢財（無論金額多少）；欺壓廠商、客戶，索賄、吃請、贈品等；

　　（六）違法違紀，被公安機關(guān)收容審查、勞教、監(jiān)禁或判刑；或做出了受社會廣泛譴責(zé)的行為；加入任何非法組織（如：邪教組織、恐怖組織等）；

　　（七）對上司、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報復(fù)；不服從上級管理或擅離職守；在辦公場所內(nèi)打架斗毆，擾亂辦公場所的秩序和安寧，或故意從事對公司其它員工健康和安全有威脅的活動；在任何時間、任何場所吸毒；

　　（八）不能勝任本職工作；因員工個人原因給公司利益造成損失達500元以上，需照價賠償公司損失，并解除勞動合同；

　　（九）未經(jīng)公司許可，在公司設(shè)施內(nèi)進行集會、開展非法宣傳活動，妨害公司正常的生產(chǎn)、經(jīng)營；罷工怠工、造謠生事，煽動員工怠工或罷工，破壞正常的工作和生產(chǎn)秩序者；破壞團結(jié)、挑撥離間、拉幫結(jié)派造成負面影響的；向外散布對公司污蔑性言論；

　　（十）嚴重的不誠實行為（包括但不限于以下行為）：

　　1、在求職時提供假資料，偽造個人經(jīng)歷或為達到讓公司雇傭而采取不正當?shù)姆绞剑?/p>

　　2、加入公司之前，未報告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問題；

　　3、以欺騙性理由請假、休假、續(xù)假；員工在長病假期間至任何其他公司或機構(gòu)工作；

　　4、弄虛作假，填報假單據(jù)或者費用報銷不真實；

　　5、故意對客戶進行誤導(dǎo)性宣傳、介紹及推銷；

　　6、其他嚴重違反公司規(guī)章制度或相當于以上內(nèi)容的過失行為。

　　七、處罰說明：任何處分都有可能導(dǎo)致員工降職、降級、降薪或調(diào)換崗位處理；

　　（一）年內(nèi)員工處分扣分達到或累計達到20分的員工，公司與其解除勞動關(guān)系；

　　（二）損壞公司財產(chǎn)、財物或給公司造成重大損失的，還應(yīng)根據(jù)損失情況進行賠償；

　　（三）年內(nèi)累計扣分達10分的員工，取消其參加公司年度獎優(yōu)評比的資格；

　　（四）上級對直接下屬的任何處罰，上級本人不負擔連帶責(zé)任；

　　（五）對經(jīng)查屬實的處罰，員工本人拒不簽字者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子仲裁審批后，處罰同樣生效；

　　（六）受罰員工如對公司處罰有異議，也應(yīng)首先按照處罰程序，簽字確認。如不服處罰，可于3日內(nèi)向上級主管部門申訴。公司將接受員工的申訴，并根據(jù)實際情況加以解決；

　　（七）無薪停職的員工在被證實嫌疑不成立時，公司將補發(fā)停職期間的全部薪水；

　　（八）本制度中未羅列的違紀行為，視其嚴重程度，參照本制度予以處罰。

　　八、申訴程序

　　（一）當處罰對象對違紀事實存在異議或?qū)μ幜P結(jié)果不服的，自接到處罰通知之日起三日內(nèi)，以書面形式向公司人力資源部提請申訴，如逾期，則處罰生效；

　　（二）人力資源部對員工的申訴要進行認真核查，結(jié)果報監(jiān)察組復(fù)議，回復(fù)期自接到員工申訴之日起不超過十個工作日；

　　（三）經(jīng)復(fù)議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由監(jiān)察組授權(quán)人力資源部撤銷處罰；

　　（四）經(jīng)復(fù)議仍維持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由公司人力資源部通知申訴人復(fù)議結(jié)果。

　　第五章獎項設(shè)置及獎罰分值標準

　　第十五條日常獎勵和階段性獎勵

　　一、日常獎勵是公司對團隊、員工個人在日常工作中優(yōu)秀表現(xiàn)的肯定和鼓勵。獎項包括：團隊優(yōu)秀表現(xiàn)獎和個人優(yōu)秀表現(xiàn)獎。

　　二、階段性獎勵是在一定考核期內(nèi)，公司給予表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊及員工個人的鼓勵。階段性獎勵包括團隊獎和個人獎。

　　第十六條積分、扣分獎罰分值的標準

　　積分、扣分獎罰分值的標準

　　經(jīng)理 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰50元；

　　副經(jīng)理 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰45元；

　　主管 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰40元；

　　一般員工 每積/扣1分，給予經(jīng)濟獎/罰30元；

　　第六章附則

　　第十七條本制度由公司人力資源部負責(zé)解釋。本制度每年修訂一次，確保其適應(yīng)性和有效性。

　　第十八條本制度自發(fā)布之日起開始實施。如本制度與公司以前有關(guān)制度相抵觸，按本制度執(zhí)行。

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